Shipping policy

Conditions de livraison

Bienvenue sur madi-glow.com ! Nous sommes ravis de vous proposer nos produits innovants, conçus pour améliorer votre expérience avec style et fonctionnalité. Pour profiter pleinement de votre achat, nous vous invitons à lire attentivement nos conditions de livraison et de retour.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si vous choisissez la livraison prioritaire, votre commande sera traitée en moins de 24 heures.

Délais de livraison

Europe : 7 à 15 jours
USA, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 18 jours
Reste du monde : 14 jours

📌 Remarque : Les délais peuvent varier selon la destination et les éventuels retards douaniers.
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation .

Votre commande est expédiée directement par notre partenaire logistique pour garantir la meilleure qualité possible.

🚨 Pendant les périodes promotionnelles, le délai de livraison peut être prolongé. Nous nous excusons pour tout désagrément.

Modification / Annulation

Vous pouvez demander une modification d’adresse ou annulation de la commande maximum 2 heures après l’achat.
Passé ce délai, nous ne pouvons garantir aucun changement.

Si nous ne pouvons pas mettre à jour votre adresse, des frais de réexpédition de 10€ par produit seront appliqués.
Nous vous recommandons de nous contacter rapidement via madi-glow.com pour trouver la meilleure solution.

🚫 Après le traitement de la commande, aucune modification d’adresse n’est possible.

Droit d’annulation après expédition ;

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation après réception du colis.
Dans ce cas :

Le client doit AVANT contactez le Service client a l'adresse : contact@madi-glow.com
Le client doit retourner le produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client doit fournir un numéro de suivi ainsi qu’une photo du colis avec l’étiquette d’envoi.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état du produit dans nos locaux.

Retours de colis renvoyés à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour les raisons suivantes :

Adresse incorrecte fournie par le client
Colis non suivi par le client
Absence du client lors de la livraison

Des frais de réexpédition de 10€ par produit seront appliqués.

📌 Il est de la responsabilité du client de fournir les informations correctes et de suivre sa commande.

📌Aucun remboursement ne sera accordé pour les colis non récupérés, les livraisons manquées ou tout incident de livraison non imputable à Sakuraglow-nl.com.

Articles soldés :
Seuls les articles vendus au prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Conditions de retour

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits !
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.

✅ Pour être éligible au retour, le produit doit :

Être non utilisé et dans son emballage d’origine

📌 Les frais de retour sont à la charge du client.

Modes de paiement

Nous acceptons :
✔ Toutes les cartes de crédit courantes
✔ PayPal
✔ Autres méthodes de paiement sécurisées

💳 Achetez en toute confiance, vos données sont toujours protégées.

Nous sommes certains que vous allez adorer nos produits !